El presente documento regula el uso del sitio web www.nomadasdmc.com
(en adelante, “el Sitio”), propiedad de NÓMADAS DMC COLOMBIA S.A.S. (en adelante, “NÓMADAS DMC), con domicilio en Cartagena, Colombia. Al navegar, reservar o interactuar con el Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. Objeto del Sitio

El Sitio ofrece información, cotizaciones, reservas y compra de servicios turísticos como tours, pasadías, paquetes nacionales e internacionales, alojamiento, transporte, seguro de asistencia y actividades conexas.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor abstenerse de usarlo. Si no está de acuerdo con alguna sección del contenido, por favor envié un email al servicio al cliente info@nomadasdmc.com antes de utilizar este sitio web.

3. Registro y veracidad de los datos

El usuario garantiza que:

• Los datos suministrados son reales, completos y verificables;
• Es mayor de edad;
• Está autorizado para realizar reservas por sí mismo o por terceros. 

NÓMADAS DMC podrá rechazar solicitudes o cancelar reservas cuando detecte información falsa o uso indebido.

4. Naturaleza de los servicios turísticos

El usuario entiende y acepta que NÓMADAS DMC:

• Actúa como agencia de viajes, integradora de servicios prestados por terceros (hoteles, embarcaciones, transportadores, guías, operadores locales);
• Depende de la disponibilidad y políticas de estos proveedores;
• No controla situaciones externas como clima, cierres de puertos, disposiciones gubernamentales, condiciones marítimas, aerolíneas, o causas de fuerza mayor.
• NÓMADAS DMC hará todo lo razonable para gestionar cambios, reprogramaciones o reembolsos, siguiendo las políticas del proveedor correspondiente.

5. Pagos y pasarela de pagos

El Sitio utiliza la pasarela BOLD, certificada con estándares de seguridad PCI Nivel 1.

NÓMADAS DMC no almacena ni procesa datos financieros ni claves bancarias.

Los métodos de pago disponibles incluyen: tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en puntos habilitados por la pasarela.

Todo pago está sujeto a validación de la entidad bancaria y de la pasarela.

6. Reservas, cambios y cancelaciones

Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación vía correo o WhatsApp.

Cada experiencia o proveedor puede tener condiciones adicionales. Al reservar, el usuario acepta tanto las políticas de NÓMADAS DMC como las del operador correspondiente.

7. Cambios por fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor: clima adverso, cierres de puertos o vías, protestas, restricciones gubernamentales, fallas de terceros, emergencias sanitarias.

NÓMADAS DMC no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones derivadas de estas situaciones, aunque gestionará reprogramaciones cuando sea posible.

8. Cambios por fuerza mayor

NÓMADAS DMC es la titular de este sitio web y cuenta con todas las autorizaciones necesarias para el uso de imágenes, gráficos, íconos, textos, música, software, videos y demás materiales disponibles en el mismo (en adelante, el “Contenido”). Asimismo, posee los derechos correspondientes sobre el código fuente, estructuras, bases de datos, diseños, desarrollos HTML, scripts, APIs y cualquier otro elemento técnico asociado al sitio (en adelante, el “Código”).

El Contenido y el Código están protegidos por la normativa nacional e internacional de derechos de autor y propiedad intelectual. Por tanto, ningún usuario podrá copiar, modificar, alterar, distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar o utilizar cualquier parte del Contenido o del Código sin autorización previa y por escrito de NÓMADAS DMC, salvo en los casos que el propio sitio permita expresamente.

Al publicar reseñas, fotografías, vídeos, comentarios u otros aportes en este sitio web, el usuario otorga a NÓMADAS DMC una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable y totalmente transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho material en cualquier medio y territorio. El usuario autoriza igualmente a utilizar el nombre que acompañe dichos aportes, cuando aplique.

Cualquier uso no autorizado del Contenido o del Código podrá constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual, así como a las normas civiles y penales aplicables.

Las personas o entidades que deseen crear un enlace al sitio web de NÓMADAS DMC desde otro portal deberán solicitar autorización previa y por escrito, y respetar la imagen corporativa, logotipo y elementos distintivos de la marca. No se permiten enlaces que generen confusión sobre la titularidad del sitio o que hagan uso indebido de la identidad visual de NÓMADAS DMC.

9. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a NO: Realizar actividades fraudulentas, Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, Copiar información para fines comerciales sin autorización, Usar el Sitio para fines ilícitos.

10. Uso permitido del sitio

NÓMADAS DMC trata los datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.nomadasdmc.com El usuario autoriza su recolección al usar el Sitio.

11. Cookies y herramientas de seguimiento

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12. Relaciones con terceros

Los servicios turísticos son prestados por terceros independientes.

NÓMADAS DMC y los operadores turísticos vinculados no asumen responsabilidad por eventos de Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Hechos de Terceros, tales como: accidentes, huelgas, disturbios, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de orden público, factores de seguridad, decisiones políticas, negación de permisos o visados, medidas migratorias del país de destino, problemas de salubridad, fallecimiento, comportamientos del viajero que afecten la correcta ejecución del servicio, o cualquier situación externa y ajena a la agencia que pueda alterar, retrasar, impedir o modificar la realización del viaje.

En estos casos, cualquier reembolso se realizará conforme a la ley aplicable y de acuerdo con las políticas establecidas por cada proveedor, tales como hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores locales y demás prestadores de servicios turísticos.

NÓMADAS DMC no es responsable por los gastos personales o adicionales que el usuario decida asumir fuera del plan contratado, ni por daños, pérdidas o afectaciones derivadas de negligencia, imprudencia o conducta del propio usuario.

Asimismo, NÓMADAS DMC podrá, cuando sea necesario y en beneficio del viajero, modificar itinerarios o suspender servicios, siempre que ello resulte indispensable para proteger la seguridad o bienestar del usuario. Estas modificaciones no generan derecho a reembolso, salvo que el proveedor así lo permita según sus propias políticas.

13. Menores de edad

l Sitio no está dirigido a menores de edad. Las reservas para menores deben ser realizadas por adultos responsables.

14. Modificaciones

NÓMADAS DMC podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en el Sitio.

15. Contacto

Para dudas o solicitudes, comuníquese a:

📧 info@nomadasdmc.com

📞 +57 302 854 3640