Política de privacidad

1. Identificación del responsable
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, NÓMADAS DMC COLOMBIA S.A.S., en adelante, NÓMADAS DMC, identificada con NIT 901998353-6, con domicilio en Cra 55, Calle 30H #06, Cartagena, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y terceros.

2. Finalidades / Objetivos del tratamiento
NÓMADAS DMC COLOMBIA S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales para las siguientes finalidades:

2.1.  Finalidades asociadas a los servicios turísticos

  • Gestionar reservas, cotizaciones, pagos y procesos derivados de tours, pasadías, paquetes nacionales e internacionales, alojamiento, transporte y servicios complementarios.
  • Emitir confirmaciones, facturas, recibos, vouchers y documentos de viaje.
  • Coordinar servicios con proveedores aliados (hoteles, transportadores, operadores locales, guías, aseguradoras).
  • Contactar al usuario sobre cambios operativos, modificaciones o cancelaciones.
  • Cumplir obligaciones contractuales derivadas de la compra de servicios turísticos.

2.2 Finalidades administrativas, comerciales y de marketing

  • Enviar información sobre promociones, lanzamientos, novedades, destinos, eventos y contenido turístico de interés.
  • Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos.
  • Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
  • Evaluar proveedores y aliados comerciales.

2.3 Finalidades legales y de seguridad

  • Cumplir obligaciones contables, fiscales, tributarias y regulatorias.
  • Atender solicitudes de autoridades administrativas o judiciales.
  • Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en línea mediante la pasarela de pagos BOLD, la cual cumple con estándares de seguridad PCI nivel 1.

3.  Datos recolectados

Los datos que podrá recopilar NÓMADAS DMC incluyen, entre otros:

  • Datos de identificación: nombre, cédula, pasaporte, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
  • Datos de viaje: fechas, preferencias, necesidades especiales.
  • Datos financieros: únicamente los necesarios para la facturación.
  • Importante: NÓMADAS DMC no almacena ni procesa directamente información de tarjetas, claves o datos bancarios. Todo proceso transaccional se realiza mediante BOLD, una pasarela certificada.

4. Tratamiento de datos sensibles

Cuando sea indispensable para la prestación del servicio (ej. enfermedades para asistencia en viaje o restricciones alimentarias), NÓMADAS DMC podrá solicitar datos sensibles, siempre con autorización expresa del titular.

El usuario no está obligado a suministrarlos, pero cualquier inconveniente en la prestación del servicio, será responsabilidad del usuario.

5. Derechos del titular

De conformidad con la ley, los titulares de la información pueden:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez cada mes calendario.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

📧 info@nomadasdmc.com

📍 Dirección: Cra 55 Cll 30H #06, Cartagena, Colombia

📞 Línea de atención: +57 302 854 3640

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: hasta 10 días hábiles.
  • Reclamos: hasta 15 días hábiles.

7. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento podrá otorgarse a través de:

  • Formularios del sitio web.
  • Inscripciones a actividades.
  • Procesos de reserva y pago.
  • Comunicaciones digitales.

El uso del sitio web www.nomadasdmc.com  y la entrega voluntaria de datos equivale a la aceptación de esta Política.

8. Transferencia y transmisión de datos

NÓMADAS DMC podrá compartir datos con:

  • Hoteles, transportadores, operadores turísticos aliados.
  • Aseguradoras y empresas que provean servicios complementarios.
  • Pasarela de pagos BOLD para la validación de transacciones.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, plataformas de reserva).

Aquí solo se comparte la información indispensable y bajo acuerdos de confidencialidad.

No se venderán, alquilarán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación turística.

9. Seguridad de la información

NÓMADAS DMC implementa medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para proteger la información.

Las transacciones se realizan a través de la pasarela BOLD, que cuenta con:

  • Encriptación avanzada
  • Certificación PCI DSS nivel 1
  • Validación segura de bancos para pagos PSE

10. Política de cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para:

  • Analítica de navegación
  • Medición de campañas
  • Optimización de la experiencia del usuario

El visitante podrá gestionarlas desde su navegador o desde el banner de cookies del sitio.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entrará en vigencia a partir del 1 de diciembre de 2025 y podrá ser actualizada en cualquier momento.  Las modificaciones se publicarán en: www.nomadasdmc.com 

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